Reunimos las consultas más habituales sobre nuestros productos, medios de pago, envíos, cambios y garantía.
Si no encontrás la respuesta que necesitás o tenés dudas sobre la compatibilidad de un repuesto, podés escribirnos indicando el modelo de tu notebook o el número de parte del componente que necesitás.
Productos y compatibilidad
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi notebook?
La compatibilidad puede variar incluso entre notebooks de apariencia o nombre similares.
Antes de comprar, te recomendamos comparar las características indicadas en la publicación con las del repuesto original. Siempre que sea posible, verificá el modelo completo del equipo y el número de parte del componente.
Si tenés dudas, escribinos antes de realizar la compra y te ayudamos a identificar la opción adecuada.
¿Qué información tengo que enviar para consultar compatibilidad?
Para poder orientarte correctamente, podés enviarnos:
- Marca y modelo completo de la notebook.
- Número de parte del repuesto original, si está disponible.
- Fotografías claras del producto o componente que necesitás reemplazar.
- Cualquier código visible en sus etiquetas.
El número de parte suele ser el dato más preciso para identificar un repuesto.
¿Alcanza con que el producto se vea igual al que necesito?
No necesariamente.
Dos repuestos pueden tener una apariencia muy similar y presentar diferencias en sus conectores, flex, voltaje, distribución, tamaño u otras características importantes.
Por eso, recomendamos no determinar la compatibilidad únicamente por la apariencia del producto.
¿Puedo consultar antes de realizar la compra?
Sí. Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp y enviarnos los datos de tu equipo o del repuesto original.
Nuestro equipo va a revisar la información disponible y ayudarte a encontrar la alternativa adecuada.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar tu compra mediante:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Efectivo al retirar el pedido en nuestro local.
- Efectivo al recibir mediante Moto Mensajería, cuando esta modalidad se encuentre disponible.
Las opciones habilitadas se muestran antes de finalizar la compra.
¿Hay descuento pagando por transferencia?
Sí. El precio con descuento vigente se muestra directamente en las publicaciones de nuestros productos.
Una vez realizado el pedido vas a recibir los datos necesarios para efectuar la transferencia. Después de pagar, envianos el comprobante junto con el número de orden para que podamos confirmar la operación.
El pedido comenzará a prepararse una vez acreditado el pago.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí. Podés pagar en efectivo:
- Al retirar tu compra en nuestro local de Caseros.
- Al recibir el pedido mediante Moto Mensajería, dentro de las zonas habilitadas.
El pago en efectivo no está disponible para envíos realizados por Correo Argentino o Andreani.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino y Andreani.
Dependiendo de tu ubicación, vas a poder elegir entre entrega a domicilio, retiro en sucursal o punto habilitado y diferentes modalidades de servicio.
¿Cómo puedo saber el costo y el plazo de entrega?
Ingresá tu código postal en el carrito o durante el proceso de compra.
La tienda va a mostrar automáticamente las alternativas disponibles para tu ubicación, junto con el costo y el plazo estimado de cada una.
¿Ofrecen entregas en el día?
Para determinadas zonas de CABA y Gran Buenos Aires ofrecemos entregas mediante Moto Mensajería.
Los pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 hs pueden entregarse durante el mismo día. Los pedidos confirmados después de ese horario se entregan normalmente el siguiente día hábil.
La opción aparecerá automáticamente durante la compra cuando el código postal se encuentre dentro de la zona de cobertura.
¿Tienen envío gratis?
Sí. El envío gratis se habilita cuando la compra supera el monto informado en la tienda.
La promoción se aplica mediante las modalidades estándar disponibles de Correo Argentino y Andreani. Los servicios expresos no están incluidos y pueden seleccionarse abonando el costo correspondiente.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí. Podés retirar tu pedido sin costo en nuestro local:
Zeta Notebooks
Av. Bartolomé Mitre 4809
Caseros, Buenos Aires
Horarios de retiro:
Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 hs y de 15:00 a 18:00 hs.
Te recomendamos aguardar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acercarte.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado mediante un operador logístico, vas a recibir la información necesaria para consultar su seguimiento.
Los plazos informados durante la compra son estimados por cada operador y pueden variar según el destino o por situaciones extraordinarias.
¿Puedo cambiar un producto si no es compatible?
Sí. Si elegiste un producto que no corresponde a tu equipo, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste la compra.
El producto debe conservar las mismas condiciones en las que fue entregado y no presentar daños, alteraciones o roturas. También debe mantener su precinto o etiqueta de seguridad VOID.
Cuando el cambio se debe a una elección incorrecta o a un error de compatibilidad atribuible al comprador, los costos de envío necesarios para realizarlo quedan a cargo del cliente.
¿Qué hago si recibí un producto diferente al que compré?
Comunicate con nosotros y conservá el producto junto con su embalaje en las condiciones en que fue recibido.
Si se trató de un error de Zeta Notebooks, asumiremos los costos necesarios para realizar el cambio correspondiente.
¿Qué hago si el producto presenta una falla?
Comunicate con nosotros indicando:
- Número de orden o datos de la compra.
- Producto correspondiente.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
- Fotografía del estado general del producto y de su precinto VOID.
Nuestro equipo analizará la información y te indicará cómo continuar.
¿La garantía sigue vigente si instalé el repuesto?
La instalación necesaria para comprobar el funcionamiento de un repuesto no impide por sí misma iniciar un reclamo.
Sin embargo, la garantía no cubre daños causados por una instalación incorrecta, golpes, roturas, líquidos, humedad, cortocircuitos, modificaciones u otras causas externas al producto.
¿Cuánto dura la garantía?
Durante los primeros tres meses desde la compra, Zeta Notebooks brinda una gestión directa de garantía para los productos comercializados en nuestra tienda.
Cada solicitud se revisa individualmente para determinar el origen del inconveniente y la solución correspondiente.
¿Todavía necesitás ayuda?
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp indicando el modelo de tu notebook, el número de parte del repuesto o los datos de tu compra.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 hs y de 15:00 a 18:00 hs.
